浙江ETC营销策略

武义农商行：异业联盟

今年以来，浙江武义农商行高度重视ETC业务，持续优化办理流程，在主要营业网点开辟ETC业务办理专区。 午休时间，安排客户经理进入大堂，到柜台，确保客户在办公时间内开卡安装。 ETC一站式服务。

携手中国移动武义分公司、中石化武义分公司、当地知名汽车4S店，依托三方资源，采取跨界联盟，承载便民、实惠、优惠服务包，致力于把ETC打造成金融创新中心的利器，力求ETC客户综合收益最大化。

除了免费赠送价值175元的ETC机具和省内高速公路通行费5折优惠外，客户还可以享受免费加油卡、话费、积分兑换好礼，组织ETC 10折优惠的客户现金回馈，以及联盟单位提供的价值超过1000万元的汽车清洗、汽车美容优惠券，全部回馈给ETC客户，充分发挥了跨行业联盟跨行业营销渠道的作用。 （武义农商行王颖）

龙游农商行：宣传+联动+服务

为扩大ETC客户市场份额浙江各银行etc办理优惠力度，浙江龙游农商行打响了“多渠道”ETC营销攻坚战。

宣传为先，考核为契机。 该行ETC营销点广泛而活跃。 利用微信公众号、朋友圈、LED屏、公交车等全方位全渠道推广。 以网点为依托浙江各银行etc办理优惠力度，以全县221家金融便利店为纽带，全辖从业人员在县域内开展“拉网式”营销。 以今年第二届劳动竞赛为契机，出台了ETC专项考核方案，营造员工学习赶超的营销氛围。

联动是最重要的推动和造势。 加强平台建设，走访相关政府部门、学校、企业、乡镇、医院等部门，落实支行单独对接跟进，加快推进ETC营销。 趁着高考季尾声、六一儿童节、端午节，本行员工深入校园、社区开展系列营销活动，将ETC业务推广融入品牌推广。

服务就是你所需要的，你不必运行一次。 针对ETC营销期间客户多、安装集中、等待时间长等问题，该行以丰收互联、普惠通手机、PAD平板设备为载体，加快一站式服务覆盖网点采用移动柜台形式，提高安装效率。 进社区、进校园、进单位、进企业，主动上门安装。 客户安装ETC无需运行一次，解决了长时间排队等候的问题。 （龙游农商行姜丽颖）

岱山农商行：加大创新ETC推广力度

岱山农商行紧紧围绕国家政策和上级行ETC服务动员会的工作要求和部署，将会议内容和要求传达给支行每一个人，要求全体员工在思想上高度重视，以市场为工作重心，集思广益，创新方式，提高推广效率。

创新手段，精准营销。 按照“由内而外，先易后难，先存后增，先贷后贷”的ETC拓展原则，结合自身实际，创新手段，将ETC营销流程转化为客户维护过程中，各项业务开展的机会都成为ETC营销的机会，将ETC目标客户的选择转化为未来业务增长点的源泉，精准定位客户，实施全方位营销，大力拓展ETC有效客户。

精细化管理，精细化考核。 将ETC营销任务分解到每个人，细化到月度、周度、日度。 在做好顺序推进和定期通报的同时，强调“抓机遇、早行动”，适度加大起步阶段服务力度。 考核比例，形成正负激励，激发全员工作积极性。

设立绿色通道，减少等候时间。 开通ETC专用通道，为客户享受便捷的ETC业务提供了保障，通过从受理、汇总到处理反馈的顺畅流程，缩短了客户办理时间。 （岱山农商行 王万康）

柯城农商行：一个专业、两张卡片、三个渠道

全力推进柯城区辖区内车辆ETC签约。 根据辖区网点分布广、覆盖面大的特点，创新提出“一专业、两卡、三渠道”的工作模式。 一专：专窗口办理，专人负责。 双卡：打破卡种限制，双卡均可使用。 三渠道：建立“线上+线下+送货上门”多渠道办理体系，满足客户多元化需求。 截至目前，该行共办理ETC合约25024笔，ETC大战以来新增5074笔。 （柯城农商行徐嘉、傅霞）

慈溪农商行：三管齐下

层层细化任务，落实责任。 设定新的ETC活动目标，向各分公司分配新的目标任务，并根据新增ETC营销任务的完成率进行奖惩。 本行总行成立ETC业务专项竞赛领导小组，负责竞赛的组织领导和协调工作，及时解决工作过程中出现的各类问题，各单位通力合作，相互配合其他。 各支行根据营销目标任务，制定以网格为单位的业务营销计划，明确营销目标、任务、网格、时间、责任人员等，协调各方资源，完成营销工作。全面完成任务。

深耕网格，纵横推进营销服务。 结合普惠走访，各分公司多渠道、多渠道宣传办理ETC业务，实现各网点辖区网格化ETC业务营销服务全覆盖，覆盖村、社区、社区、政府机关和机构准时到达服务区，还有救护车服务。 轿车、消防救援车、警车等特种车辆安装使用ETC。 活动垂直下沉至乡镇（街道）、社区、居民区，横向扩展至车管所、车检中心、行政服务大厅、高速公路服务区、高速收费站、加油站、4S店等。 ，开展ETC站营销服务。

加强合规管理，不留风险管理死角。 ETC网点成立服务团队，开展上门服务，通过捆绑信用卡和借记卡的“双轮驱动”推广ETC业务。 同时加强业务人员的操作培训，强化风险管理。 安装过程中仔细核对车牌号颜色（包括车内座位数等）是否与驾驶证一致，规定一张信用卡只能绑定四张车最多，杜绝各单位ETC业务“一卡多卡”的违规行为。 出台《ETC通行费优惠专项促销活动细则》等专项文件，确保业务流程规范、宣传推广合规，同时加大增量覆盖力度。 （慈溪农商行周克军、胡亚聪）

浦江农商行：设立“ETC专属服务网点”

为进一步完善服务功能，减少客户办理ETC业务的等待时间，浦江农商行将人民东路141号江滨支行改造为“专业ETC服务网点”，为广大群众提供服务从 ETC 处理到安装和激活。 '一站式服务。 周一至周日营业时间，市民可携带相关材料办理。

“特色的‘ETC专属出口’门窗设计、ETC专用停车位、免费茶水供应……这些都是为了方便前来办理ETC的用户准备的。” 浦江农商行相关负责人表示。 “在人员配置上，总行专门成立了两支‘懂业务、能打仗、能吃苦’的ETC业务服务突击队，积极为市民提供ETC便民服务。同时，利用移动终端灵活、便捷、移动操作的特点，为有需要的企业和单位提供团办移动ETC服务，全面拓展ETC智能应用。”

为推进智能便捷出行，浦江农商行积极拓展ETC应用，已在全县开设ETC营业网点24家（其中自营网点22家、特许网点1家、合作代理网点2家），覆盖了全县12个乡镇街道。 下一步，浦江农商行将继续扩大ETC业务受理点，力争实现ETC受理县“全覆盖”。 （浦江农商行 谢军军）

宁波城市信用社：三改模式

宁波市城市信用社通过“三改模式”助力ETC业务向“ETC+”转型。

获取客户，成为活跃客户，实现ETC管理“就近跑一次”。 为方便客户签约，在原有信用卡签约的基础上，协会针对优质客户、高净值客户新增借记卡签约功能，有效提升客户签约率。 同时，扩大受理网点，缩短受理时间，实现ETC签单“就近走一趟”。

活动更活跃，打造ETC智慧生活。 细分ETC客户群体，为新客户配置资源，对优质客户实施长期优惠体验和费用减免。 ETC客户除享受高速公路通行费30%优惠外，还可享受线上购票、线下停车免费。 ETC着力打造涵盖收费停车、休闲购物的综合服务圈，拓展合作影院渠道，丰富合作内容，增加线路。 升级选座功能，升级购票支付渠道，配备优惠购票，形成ETC“发现客户、满足客户、绑定客户”的有序格局，增强客户粘性。

让利润成为纽带，打造ETC增值服务。 积极丰富业务品种，针对ETC中高端客户、拆迁户等优质客户，研究开发推出专项理财、高收益存贷款等增值服务。 深挖存量贷款客户资源，整合存量ETC客户基础数据，对符合贷款条件的优质客户进行再营销、再挖掘，打造以ETC为核心的综合金融服务载体。 （宁波市联社 陶晶晶）

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